初次接近新客户的成功与否直接决定了交易是否达成。销售对于客户来说事陌生人，只有以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重才能突破客户的心理防线。
 

 

与新客户沟通要素
 

　　1、选择合适的话题开头

　　合适的、受欢迎的话题开头，对客户保持尊重，能让客户留下第一好印象。

　　2、要争取客户的好感

　　一般来说，争取客户的好感有多种方式，对于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗。

　　恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是销售员不善于发现而已。

　　3、必须有被拒绝的心理准备

　　销售员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，在说服客户时，要用事实和自信说服对方，最后达成交易。

　　4、要用热情感化对方

　　每一个人都喜欢热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。销售员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。
 

 

避免被拒绝的说话技巧
 

　　1、说话必须简明扼要

　　无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，语速一定要缓慢不拖沓，看着对方的眼睛，面带微笑。

　　2、不要随便打断对方的话

　　我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。不然弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。

　　3、回答一定要全面

　　针对客户的问题来全面的回答，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，一次性回答。
 

 

如何做好一名销售员
 

　　1、善于聊天，会沟通

　　善于聊天需要销售员在平时的过程中多关注一些目前比较热议的话题和新闻，当然，更重要的是销售员学会幽默，我想任何人都不会拒绝与幽默的人聊天。一个轻松的氛围就是成功的第一步。

　　2、要非常熟悉自己的产品

　　目前同质化产品竞争激烈的时代，对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。如果能及时解决问题，我想客户也会更放心与你长久的合作下去。

　　3、真诚交往，与客户做朋友

　　一个出色的销售员在与客户的接触中，一定是希望能建立更长期更长久的伙伴关系，只有在平时的接触中，真诚待人，用心交流，时间长了就是朋友。