电话销售的原因有两个，一是想成功的销售产品，二是想与客户建立一种长久的合作关系。电话销售一定要清楚自己打电话给客户的目的。
 

 

沟通技巧

做销售打电话如何跟客户沟通
 

　　1、要明确给客户打电话的目的

　　一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

　　2、打电话的时间

　　打电话的时间非常关键。一般在上班后与下班前半小时不不建议打电话。刚上班半小时一般在准备当天工作和开会呢，快下班了半小时，早就归心似箭了，没心情。
 

 

　　3、打电话需要坚持

　　打电话肯定会遇到多次直接被拒绝的情况，比如还没听完我们的介绍，就说不需要了;你说要去拜访他，他也会说没空;而说寄资料的，客户在没有我们引导的情况不会认真去看。根据客户的情况不同，比如当时在忙，或者心情不好，很多客户都是需要打好多次电话才能约见的，所以打电话，坚持很重要，说不定你这次幸运，就能成交了。

　　4、打电话之前需要准备好内容和要点

　　所谓的销售高手，就是面对客户各种情况都能应对自如。其实除了销售本身的专业性之后，很重的一个原因就是，电话前做好充足的准备。

　　在致电之前就要准备好，你想要了解的问题以及客户可能会咨询的问题。如果因为没有提前准备，而不能第一时间回复客户的问题，可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。

　　所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。所以建议新手还是非常有必要在打电话的时候提笔写个提纲的。
 

 

　　5、站着打电话

　　给客户打电话，需要给客户一种专业、自信、有底气的感觉。其实电话销售，每天打电话的黄金时间非常短的，只有两三个小时，这个时候，要站着打电话，因为人站着的时候，注意力是比较集中的，也会比较认真。