装修行业与其它行业不一样，不是纯粹的商品买卖过程，而是集客户要求，发挥设计师的想象力，不同户型不同材质的搭配，再加上现场施工管理、各工种施工人员参与，使之由生产而转换成商品的过程，从而导致没有上门勘测之前无法给出具体报价。
但很多客户往往不管那么多，上来就是：你就说我那房子装下来多钱才行......有的干脆直截了当的说：我这套多少多少钱做不做?
相信很多装修公司从业者都遇到过这样的情况，这时候只要口才稍有欠缺，客户就杳无音信了.....
面对如今竞争激烈的家装行业，客户询价在家先生旗下500+连锁门店是常态。但家先生总部专业赋能团队却有妙招化解：(下面给大家带来一个实际案例)
这是一个局部改造的订单，家先生总部翻新顾问询问业主具体信息后，将订单精准匹配给家先生356湖南店。
门店接到订单后，第一时间联系了业主，但是发现业主只是询问价格后，通过家先生OHOS系统申请废单。
总部翻新顾问收到废单申请后，马上回访了业主，了解到业主虽然是询价，但在近期确实有装修需求，翻新顾问通过转变话术，从工艺流程及品牌入手，利用一切可以谈因素，让客户愿意继续交流，巧妙化解了客户一开口就讨价还价的尴尬局面，为门店争取到了上门机会。
356店上门后，根据翻新顾问获得的客户信息制定了有针对性的方案，现场耐心引导，最终在5天后签下了订单!
昨日小编采访负责这个订单跟踪的翻新顾问小琴，她的一句话让我印象深刻：“只要沟通不关闭，销售就有无限可能。”
她还说：“为了保障门店的业绩，在客户跟进过程中，我们应该多花点心思，做好更多细节工作，提升客户体验，拉近与客户的距离，给客户留下一个好的印象，无论客户是来收集信息还是有真实需求，做好我们应该做的，总会有收获。”
为她的敬业和责任心点赞!赋能服务商，家先生是认真的!
关注我们