【服商赋能培训】转单思维&门店形象服务标准

 品牌资讯     |      2020-08-13 14:02
  家先生城市深化培训与服商赋能培训持续进行中,上周深化培训第2期第五节和赋能培训第5期为门店运营者与翻新优化师们带来了满满的赋能干货。
 



 
 
  转单思维:报价讲解思路
 
  上一堂《转单思维:提高门店成交率》为大家讲解了设计思维的拓展及跟客户讲解的方法,促进成交,而作为转单思维的延续,本堂课则为大家介绍报价讲解思路,旧房研究院设计组长向大家介绍如何通过报价与客户进行更有效地沟通。
 

 
 
  在讲解设计方案的同时,以什么方式切入报价?这是很多翻新优化师遇到的难题,利用选配单辅助报价在一定程度能够全面展示翻新项目,同时防止在讲解过程中遗漏细项,塑造专业资深的形象。
 
  课程的重点在于二次客户到店时如何进行更深入地延展。以报价结合设计方案,以工艺结合报价。在分析户型的同时,给予相应的解决方案与工程量,再融入细项表单,让客户在了解方案、项目和价格,避免对最后报价产生抵触心理,解决了翻新优化师与客户对接时的困扰。
 

 
 
  门店形象服务标准
 
  门店形象服务标准课程从门店形象配套、上门形象配套、微信客户维护、水印相机使用、OHOS常用操作入手,详细介绍了服务标准的落地与执行,培养客户对家先生有统一的品牌认知,增加品牌统一性。从话语话术及行为准则上规范门店人员,加深客户对于家先生品牌的信任。
 

 
 
  在OHOS系统培训上,翻新顾问依次介绍了员工管理、代理人管理和分销管理,帮助新零售服务商了解OHOS系统运营的管理操作,以及后期订单跟进、转化、签约、付款、施工全流程操作,包括财务管理和资金管理,让门店能够更有效地做好运营,得到了在线服务商们的一致好评。
 

 
 
  我们期待所有服务商都能从赋能培训中得到方法与经验,共同进步,发展成为强大的队伍,打造家先生当地旧房翻新实力派!