花生榜样如何炼成|专访“上门达人&地推先锋”浙江湖州245号门店

 品牌资讯     |      2020-06-29 16:09

  在本周公布的“花生榜样”名单中,浙江湖州245号门店经OHOS系统数据统计,门店上门率超过100%,团队荣获家先生《周上门达人》称号。同时,门店积极开展花到家社区推广活动,团队荣获家先生《周地推先锋》称号。

  245号门店的店长李总接受了我们的采访,本期【花生榜样如何炼成】让我们走进浙江湖州245号门店,了解他们背后的故事。

  245号门店虽然是新门店,但团队却组建已久,李总从事传统室内装修多年,始终脚踏实地兢兢业业,而他所带领的团队同样如此,在干劲中不断磨练,专业技能过硬。去年10月份,李总带领团队加入家先生,总部专业化的赋能让这支团队快速成长,再添实力。

  在做过几套旧房翻新案例之后,李总意识到旧房翻新市场的需求量超乎想象,萌生了切入旧房翻新市场的念头。但当地销售渠道重叠现象严重,各家都在打价格战,没有好的品牌效益,不仅底气不足,更没有竞争力。

  家先生作为旧房翻新新零售第一品牌,为万千家庭提供服务有口皆碑,成为李总转型升级的不二之选。经过总部在标准化服务、订单转单、翻新优化师认证等多方面的赋能培训对接后,家先生245号门店以全新的面貌开启新的挑战。

  谈及此次获得的两项荣誉称号,李总表示这得益于自己对门店运营的理念。在门店运营上,李总有一套倒推公式。李总认为,要想门店业绩好,得把“流”量转化为“留”量,而流量是第一环节。那么如何抓住流量呢?一方面源自总部的线上订单,另一方面则需要门店主动出击,学会把握。

  “如今的业主更愿意为我们的服务品质买单,而不是为定价买单。”李总说道:“如何才能展现服务品质呢,要面对面的接触才行。”为此,245号门店极为重视上门服务及开展地推活动,加之总部的规范化、品牌化,让门店的优势更加的明显。

  “给业主的第一印象很重要 ,业主对我们的第一感觉就代表着对我们整个门店的态度。”因此,李总严格门店人员执行家先生行业领先的标准化服务体系,上门穿好马甲,佩戴工牌以及帽子,戴好口罩,入户穿戴鞋套等等,专业的服务获得了众多业主的肯定。

  最近以来,结合国家倡导的地摊经济,245号门店积极开展“花生到家”地推活动,让更多的业主了解门店的专业和服务。除了不定期的去老小区发放宣传单页,245号门店在周末还坚持去地摊活动区开展宣传活动,以送扇子以及加微信免费出方案报价的方式吸引业主,有时能够获得7个左右的意向客户。

  李总对总部的赋能评价很高。依托家先生全国连锁品牌的势能,让客户更放心,对比其他装修公司更加专业有优势。而在开展“花生到家”地推活动时,所有的前期物料、着装、活动手册、宣传广告等等都由总部提供支持,给了他们很大的信心。

  目前,245号门店作为当地本土第一家以旧房翻新为主打的门店,以高标准的服务及专业性获得了当地业主的信赖,市场竞争力大,业绩自然也就“来敲门”。

  未来,门店将持续用心服务好每一位客户,监管把控好每一个工地,成为湖州地区旧房翻新的领头羊。